پلتفرم معاملاتی ارزپلاس به طور کامل از قوانین جمهوری اسلامی ایران تبعیت می‌کند. همچنین تنها فعالیت این پلتفرم در زمینه خرید و فروش و معاملات رمزارزی است و هیچ یک از تبادلات دیگر از جمله تبادلات ارزی یا دلاری در صرافی ارزپلاس صورت نمی‌گیرد.
حفظ حریم خصوصی کاربران
پلتفرم ارزپلاس براساس قوانین مالی رایج جمهوری اسلامی ایران و همچنین دستورالعملهای پلیس فتا، اطلاعات ذیل را از کاربر دریافت می کند:
- شماره موبایل، کد ملی، نام، تاریخ تولد و آدرس ایمیل
- همچنین برای ایجاد امکان برداشت رمزارزی، لازم است که کاربر یک دستنوشته مبنی بر تعهد به عدم واگذاری اطلاعات حساب کاربری خود به افراد غیر را، برای پلتفرم ارسال کند.
- تمامی اطلاعات فوق، صرفا برای استفاده در پلتفرم ارزپلاس بوده و هیچ کاربردی غیر از این ندارد.
- تمامی اطلاعات کاربر نزد پلتفرم به صورت کاملا محرمانه نگهداری شده و به هیچ شخص ثالثی ارائه نخواهد شد.
- نحوه نگهداری اطلاعات کاربر در ارزپلاس، به صورت کاملا امن و مطابق با استانداردهای رایج امنیتی در ایران و جهان است. همچنین اطلاعات حیاتی کاربر به صورت آفلاین نگهداری می شود.
در ادامه تمامی قوانین و مقررات استفاده از صرافی رمزارزی ارزپلاس آورده شده است. لطفا با دقت تمامی موارد را مطالعه کرده و تنها در صورت موافقت و پذیرش آنها به مراحل بعدی وارد شوید. بدیهی است رد شدن شما از این مرحله به منزله پذیرش تمامی این شرایط خواهد بود:
- برای داشتن مجوز دسترسی و استفاده از برخی از خدمات پلتفرم معاملاتی ارزپلاس به پشت سر گذاشتن مراحل احراز هویت نیاز دارید. بدیهی است کاربران موظف هستند هنگام ارسال مدارک لازم برای احراز هویت به صورت صحیح و دقیق عمل کنند. در غیر اینصورت صرافی ارزپلاس این حق را دارد که از خدمات رسانی به آن فرد خودداری کرده و موارد تخلف را به مراجع ذی صلاح ارجاع دهد.
- مدارک ارسالی کاربران نزد پلتفرم ارزپلاس به صورت امن نگهداری خواهد شد. همچنین ارزپلاس ملزم و متعهد است که اطلاعات کاربران خود را حفظ کند و آنها را به هیچ شخص ثالثی ارائه ندهد.
- صرافی رمزارزی ارزپلاس می‌تواند نسبت به تأیید و رد مدارک ارسالی کاربران تصمیم‌گیری کند و این اختیار تنها در اختیار ارزپلاس است.
- با تأیید این مرحله کاربران ارزپلاس متعهد می‌شوند که تنها به ساخت حساب کاربری و خرید و فروش و معامله برای شخص خود و با استفاده از حساب کاربری خود اقدام کنند و هیچ خرید و فروش یا معامله‌ای برای فرد دیگری انجام ندهند، در غیر اینصورت مسئولیت تمامی عواقب احتمالی ناشی از این تخلف برعهده خود کاربر خواهد بود.
- کاربران پلتفرم معاملات رمزارزی ارزپلاس متعهد می‌شوند که اطلاعات ورود به حساب کاربری، اطلاعات حساب‌ها و کارت‌های بانکی خود را در اختیار هیچ فرد دیگری قرار ندهند. در صورتی که فرد دیگری از حساب کاربری شما استفاده کند و مسئله‌ای پیش بیاید، تمامی مسئولیت‌ها و عواقب ناشی از این کار بر عهده شخص شما خواهد بود.
- عملیات خرید تنها با استفاده از کارت‌های بانکی ثبت‌شده در ارزپلاس امکان‌پذیر هستند. در صورتی که قصد دارید از کارت بانکی دیگری استفاده کنید، ابتدا باید نسبت به ثبت آن در ارزپلاس اقدام کنید. زمان تایید کارت‌ها بسته به ترافیک کاری ارزپلاس ممکن است متغیر باشد.
- همچنین در صورتی که از کارت بانکی خرید کنید که به نام شخص شما نیست، مبلغ پرداختی بعد از 72 ساعت کاری به حساب مبدأ عودت داده می‌شود.
- برداشت ریالی تنها به حساب‌های بانکی ثبت شده از سوی کاربر که به نام شخص کاربر باشند انجام می‌شوند. بنابراین امکان ثبت حساب‌های بانکی متعلق به افراد دیگر در ارزپلاس امکان‌پذیر نیست.
- کاربران نمی‌توانند حساب کاربری خود را به شخص دیگری منتقل کنند و هر کاربر می‌تواند تنها یک حساب کاربری داشته باشد.
- در صورتی که به هر دلیلی تیم پشتیبانی ارزپلاس تشخیص بدهند که نیاز به احراز هویت مجدد کاربر وجود دارد، کاربران موظفند تمامی همکاری‌های لازم را با تیم پشتیبانی داشته باشند.
- اگر بنابر دلایلی همچون سهل‌انگاری کاربر، افشای اطلاعات کاربری یا رمزعبور صورت بگیرد، کاربر موظف است در اسرع وقت موضوع را به اطلاع تیم پشتیبانی ارزپلاس برساند. علاوه براین مسئولیت تمامی عواقب احتمالی ناشی از افشای اطلاعات محرمانه کاربر بر عهده خود او خواهد بود و ارزپلاس مسئولیتی در این زمینه ندارد.
- باتوجه به اینکه تمامی فعالیت‌ها، واریز و برداشت‌ها، معاملات و هر گونه فعالیتی که در حساب کاربری شخص صورت می‌گیرد به نام خود فرد ثبت می‌شود؛ افراد موظفند در صورت اطلاع از هر گونه فعالیت مشکوک و غیرعادی که در حساب کاربریشان، مراتب را به تیم پشتیبانی ارزپلاس اطلاع دهند. بدیهی است که در صورت عدم اطلاع به موقع تمامی مسئولیت بر عهده فرد صاحب حساب کاربری خواهد بود.
- به دلیل وجود نوسانات بسیار زیاد در بازار رمزارزها، کاربران قبل از اقدام به خرید و فروش در ارزپلاس اذعان می‌دارند که از یک دانش حداقلی نسبت به حوزه رمزارزها برخوردار هستند و از ریسک‌ها و خطرات ناشی از سرمایه‌گذاری در این حوزه اطلاع و آگاهی کامل دارند.
- مرجع اصلی اطلاع‌رسانی ارزپلاس، کانال رسمی تلگرام ارزپلاس می‌باشد.
- مسئولیت وارد کردن آدرس درست کیف پول مقصد هنگام برداشت‌های رمزارزی برعهده کاربر است. در صورت بروز هر گونه مشکلی در این زمینه، پلتفرم ارزپلاس هیچ گونه مسئولیتی در قبال از دست رفتن دارایی کاربران برعهده نخواهد داشت.
- باتوجه به اینکه ارزپلاس موظف است دارایی کاربران را به بهترین و ایمن ترین شکل نزد خود نگهداری نماید، در صورت بروز هر گونه مشکل امنیتی متعهد به تأمین خسارت کاربران خواهد بود.
- کاربران متعهد می‌شوند که هنگام انتقال رمزارزها از درستی شبکه انتخابی برای انتقال اطمینان دارند. در صورتی که انتقال به شبکه یا بستر نادرستی اتفاق بیفتد ارزپلاس هیچگونه مسئولیتی در قبال بازگرداندن رمزارزهای مفقودی نخواهد داشت. بنابراین کاربر حق هیچ گونه شکایتی در این زمینه را نخواهد داشت.
- بعد از اولین واریز ریالی در ارزپلاس، برداشت ریالی به مدت 48 ساعت و بعد از هر واریز ریالی، برداشت رمزارزی به مدت 72 ساعت امکان پذیر نخواهد بود. این فرآیند به دلایل امنیتی و حصول اطمینان از احرازهویت و به دستور پلیس فتا صورت می‌گیرد. بدیهی است که کاربران در این مدت، امکان واریز ریالی و رمز ارزی و خرید و فروش رمزارزها را خواهند داشت.
- درخواست‌های برداشت ریالی کاربران در اسرع وقت بررسی و براساس محدودیت‌ها و زمانبندی انتقال وجه بین بانکی (پایا و ساتنا) به حساب فرد واریز خواهد شد.
- اگر تیم ارزپلاس تحت هر عنوان اشتباهاً یا من غیر حق، وجوه یا رمزارزی را به حساب کاربر منظور واریز کند یا در محاسبات خود هر نوع اشتباهی نماید، هر زمان مجاز و مختار است راساً و مستقلاً و بدون انجام هیچگونه تشریفات اداری و قضائی و دریافت اجازه کتبی از متعهد (صاحب حساب) در رفع اشتباه و برداشت از حساب‌های وی اقدام نماید و تشخیص ارزپلاس نسبت به وقوع اشتباه یا پرداخت بدون حق و لزوم برداشت از حساب معتبر خواهد بود و کاربر حق هرگونه اعتراض و ادعایی را در خصوص نحوه عملکرد ارزپلاس از هر جهت از خود ساقط می‌نماید.
- چنانچه مشخص شود که عملیات واریز، برداشت یا معامله در مورد توکن های نامعتبر از جمله توکن هایی که در جامعه رمزارزی ایرانی یا بین المللی، نامعتبر یا هک شده اعلام شده اند انجام شده، ارزپلاس مختار است واریز، برداشت یا معامله مربوطه را ابطال کرده و مبلغ معادل آن را از واریز کننده، برداشت کننده یا معامله کننده طلب کند.
- در صورت عمل نکردن به قوانین و مقررات سایت تیم پشتیبانی ارزپلاس می‌توانند در هر زمانی که تشخیص دهند نسبت به مسدود ساختن حساب کاربری فرد خاطی اقدام نمایند.
- در صورت بروز هرگونه اختلاف بین کاربر و پلتفرم ارزپلاس، دادگستری استان قم مرجع رسیدگی کننده به اختلاف خواهد بود.
- توجه داشته باشید که بر اساس شرایط و نیاز زمان ممکن است این قوانین تغییر داشته باشند و مواردی به آنها اضافه یا از آنها کم شوند. بنابراین حتما قبل از ثبت هر گونه سفارش قوانین را مطالعه کرده و در صورتی که مورد تایید شما بودند به ثبت سفارش اقدام کنید.
تغییر در قوانین و مقررات و شرایط استفاده از ارزپلاس از همین بخش به اطلاع کاربران خواهد رسید.